10月20日下午映江南装饰内部召开了企业策略主题会议，董事长周洪如在会议上强调映江南装饰集团作为一家具有社会责任感的企业，应当做到“吃水不忘挖井人”。他说：“我们映江南取得的成绩来源于客户，今后我们应当在保证装修质量的前提下，用更好的服务让客户感受到映江南装饰整装拎包入住的魅力。”
现如今，业主对装修公司的要求已经不再是以往的只追求质量，而是对设计、质量、服务、价格等各方面的一个综合考评。因此，如今的装饰家居服务业，正在从过去单纯注重质量的经营模式到如今的细节服务态势。
在这种行业转变的大前提下，董事长周洪如总结多年的运营经验谈到，一般来说，客户来到装修公司接受装修服务，他的印象很大程度影响着他对企业整体服务的印象，公司为客户提供的服务是否让顾客舒心，也将成为客户是否选择这家公司的重要因素。因此，如何获得业主“印象”的认可，这是装修企业首先需要考虑的问题。
家是信仰之本，是归宿，是身心休憩的场所，也是灵魂安放之处。董事长周洪如提出“每一个客户在装修之前都有自己理想中的‘家’，如何将这个梦中的‘家’还原出来，需要我们各个部门的鼎力配合，前勤部门要收集和反馈客户的想法，设计部门要做出效果图呈现给客户，工程部则要确保施工质量。”为了更好的理解客户的想法，体会客户的诉求，沟通是必不可少的环节。在与客户交谈中，映江南装饰的设计师们往往可以体会客户对于新家居和新生活的憧憬和向往，这种期待感以及对公司的信任感，实际上就是装饰公司肩负的一种责任，一种努力完成工作和赢得客户信任的动力。
“映江南装饰自成立以来，一直秉承‘客户至上，质量’的经营理念。” 这种理念促使我们不断提升自己的服务水平，将客户的感受放在重要的位置。完善的服务要求企业服务人员应该具备基本的热情态度，更重要的还是设计师在次与业主交谈时能否带给业主良好的“印象”。而这就要求设计师必须以专业的技能技巧作保证，比如，设计师要掌握音乐、文化、地域风情、家居装修等等多方面的知识。有了全面的知识，设计师才能在与客户交谈时留下专业的印象，才能在今后全面地满足客户对“家”的梦想和要求。
装修的过程纷繁复杂，施工、后期方方面面总会出现各样的问题需要协调解决，而问题是否能够得到及时解决，自然也成为体现企业服务到不到位的又一关键所在。周洪如董事长表示，“重视效率”在很大程度上体现于公司对售后服务的反应速度上。随着人们生活节奏的加快，现在家装售后服务都在强调高质量、高效率，以减少客户等待时间，提高客人满意度。
映江南装饰自成立以来，竭诚服务众多业主，每年都会主动上门回访已完工的老业主，同时客户经理对客户在房子的使用过程中提出的意见及建议给予采纳解决，而工程部的工作人员则仔细检查各电路、卫生间等，发现问题及时处理。
会议的，董事长周洪如强调：“高质量的服务都非常关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象，为客人口口相传打下较好的基础。装饰服务质量的好坏，不仅影响业主的居住情绪，而且事关品牌声誉和效益。细节服务必须全员参与，若没有具体细节的落实和坚定的执行力，再好的决策也只能是空中楼阁。”
在当前激烈的市场竞争中，映江南装饰集团致力于让客户有“物超所值”的消费体验。在未来发展的道路上，映江南装饰会始终贯彻“客户，质量至上”的经营理念，用心提高服务质量，为客户装饰梦中的港湾。