家装消费纠纷“面面观”

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天气渐暖,又到了一年家居装修的旺季,然而,每逢此时,相关消费纠纷的投诉也会多起来。为了避免一些此类麻烦,合理规避装修风险,市消协提醒广大消费者,在家装时要提高自我维权意识,放心装修、明白消费。

消协工作人员说,如今,有很多电话联系业务的装修人员,以各种优惠招揽业务。消费者在确定装修前,一定要首先确认该人员所属公司的真实性、合法性,看是否有营业执照、是否具备装修资质,公司是否有固定的工作地址和联系方式,不要被散兵游勇蒙蔽。否则,一旦发生消费纠纷,可能会因为装修的人一走了之而无法保障自己的合法权益。

家装消费纠纷“面面观”

家装时,选取和核实材料也很重要。比如,在选用家装公司大包或半包装修时,消费者要和家装公司签订装修合同。要注意在装修材料的使用上,遵守“先检后用”的原则,对所有家装材料在使用前都要认真查验核实清楚材料的品牌、规格、价格、型号、数量,以免出现差错。而且,拒绝太便宜或者“三无产品”的材料。

“在选装饰材料中的辅料时,也要谨防‘价格陷阱’。”消协人员告诉记者,有些辅料作为赠品,会存在商家以次充好的现象;有些辅料没有写入销售合同,等到开始装修时,经营者会抬高辅料价格。因此,建议消费者在签订合同前,一定要了解所购商品的项目和单价,做到心中有数。

签订的合同也很有讲究,一般而言,家装签订的合同是装饰公司提供的格式合同,对消费者延期付款有约束,但对延期交工却不提及。建议消费者要明确装修期限,写明延期付款和工程延期装修的违约金额。同时,在装修过程中,变更或者减少工程项目是常见的事,由此引发的纠纷也层出不穷,所以,在变更或者减少工程项目时,双方一定要协商,做好书面记录,签字认可。

,消协人员提醒,消费者在家装过程中,凡是支付工程进度款和购买的材料,都要向商家索取商业零售发票,标明款项用途和所销售商品的名称、规格、型号、价格等作为维权依据。一旦发生消费纠纷,消费者要及时与经营者协商解决,如果协商不成,时间到消协或相关行政部门进行投诉。(来源:太原晚报)